Klantervaring
(
)
Een subjectieve beleving van een klant naar aanleiding van direct of indirect contact met de netbeheerder.
Level
3
Name (en)
Customer experience
Search term
klanttevredenheid
N3 objecten
N3 waardestroom C.C
N3 waardestroom C.D2
N3 waardestroom C.B
N3 waardestroom C.E
N3 waardestroom C.D1
N3 waardestroom C.C
N3 waardestroom C.D2
N3 objectrelaties C (selectie)
N3 waardestroom C.B
N3 waardestroom C.A
N3 waardestroom C.E
N3 waardestroom C.D1
N3 waardestroom C.F
N3 objectrelaties C.1
N3 waardestroom C.H
N3 waardestroom C.H
N3 waardestroom C.A
N3 capabilities
N3 waardestroom C.F
gemeten via
Klantervaring
Klantcontactmoment
Klantervaring monitoren en beïnvloeden
Klantervaring
Klant
Klantervaring
beïnvloed door
Klantverzoek
Klantervaring