| |
|
Instandhouden van energienetten - storingsherstel |
Bedienen klant voor storingherstel |
| |
|
Instandhouden van energienetten - storingsherstel |
Uitvoeren storingherstelwerkzaamheden |
| |
|
Instandhouden van energienetten - storingsherstel |
Herstellen energietransport |
| |
|
Instandhouden van energienetten - storingsherstel |
Herstellen energietransport |
| |
|
Instandhouden van energienetten - storingsherstel |
Bedienen klant voor storingherstel |
| |
|
Instandhouden van energienetten - storingsherstel |
Meten storing |
| |
|
Instandhouden van energienetten - storingsherstel |
Besturen instandhouding energienet voor storingsherstel |
| |
|
Instandhouden van energienetten - storingsherstel |
Besturen instandhouding energienet voor storingsherstel |
| |
|
Instandhouden van energienetten - storingsherstel |
Herstel van (dreigende) onderbreking van energietransport |
| |
|
Instandhouden van energienetten - storingsherstel |
Betrouwbaar energienet |
| |
|
Instandhouden van energienetten - storingsherstel |
Bedienen klant voor storingherstel |
| |
|
Bedienen klant voor storingherstel |
Bedienen klant voor storingsherstel |
| |
|
Bedienen klant voor storingsherstel |
In behandeling nemen storingsmelding |
| |
|
In behandeling nemen storingsmelding |
Classificeren storing |
| |
|
Meten storing |
Meten storing |
| |
|
Meten storing |
Meten storing |
| |
|
Meten storing |
Classificeren storing |
| |
|
Herstellen energietransport |
Herstellen energietransport |
| |
|
Herstellen energietransport |
Aanpassen energietransport voor storingsherstel |
| |
|
Herstellen energietransport |
Classificeren storing |
| |
|
Herstellen energietransport |
Toewijzen storing aan oplosgroep |
| |
|
Herstellen energietransport |
Analyseren storing |
| |
|
Herstellen energietransport |
Oplossen onderbreking |
| |
|
Classificeren storing |
Behandelen vraag over storing |
| |
|
Classificeren storing |
Toewijzen storing aan oplosgroep |
| |
|
Classificeren storing |
Informeren netgebruikers over storing |
| |
|
Toewijzen storing aan oplosgroep |
Analyseren storing |
| |
|
Analyseren storing |
Oplossen onderbreking |
| |
|
Oplossen onderbreking |
Oplossen onderbreking door verrebediening van het energienet |
| |
|
Oplossen onderbreking |
Versturen creditfactuur storingscompensatie |
| |
|
Oplossen onderbreking |
Initiëren definitief storingsherstel |
| |
|
Oplossen onderbreking |
Analyseren grondoorzaak en initieren mitigerende maatregelen |
| |
|
Oplossen onderbreking |
Opdragen storingsherstelwerkzaamheden |
| |
|
Aanpassen energietransport voor storingsherstel |
Oplossen onderbreking door verrebediening van het energienet |
| |
|
Besturen instandhouding energienet voor storingsherstel |
Inpassen vervanging door storingsherstel in energienet |
| |
|
Inpassen vervanging door storingsherstel in energienet |
Opnemen netcomponenten storingsherstel in levenscyclusbeheer |
| |
|
Opnemen netcomponenten storingsherstel in levenscyclusbeheer |
Opnemen storingsherstel in besturing energienet |
| |
|
Uitvoeren storingherstelwerkzaamheden |
Uitvoeren storingherstelwerkzaamheden |
| |
|
Uitvoeren storingherstelwerkzaamheden |
Regievoeren over storingherstelwerkzaamheden |
| |
|
Uitvoeren storingherstelwerkzaamheden |
Uitvoeren storingsherstelwerkzaamheden |
| |
|
Uitvoeren storingsherstelwerkzaamheden |
Opnemen netcomponenten storingsherstel in levenscyclusbeheer |
| |
|
Regievoeren over storingherstelwerkzaamheden |
Opdragen storingsherstelwerkzaamheden |
| |
|
Opdragen storingsherstelwerkzaamheden |
Uitvoeren storingsherstelwerkzaamheden |
| |
|
Herstellen energietransport |
Aanpassen energietransport voor storingsherstel |
| |
|
Herstellen energietransport |
Herstellen energietransport |
| |
|
Aanpassen energietransport voor storingsherstel |
Opnemen storingsherstel in besturing energienet |
| |
|
Herstellen energietransport |
Initiëren definitief storingsherstel |
| |
|
Bedienen klant voor storingherstel |
Bedienen klant voor storingsherstel |
| |
|
Bedienen klant voor storingherstel |
Versturen creditfactuur storingscompensatie |
| |
|
Bedienen klant voor storingsherstel |
Behandelen vraag over storing |
| |
|
Versturen creditfactuur storingscompensatie |
Versturen creditfactuur storingscompensatie |
| |
|
Besturen instandhouding energienet voor storingsherstel |
Analyseren grondoorzaak en aansturen mitigatie |
| |
|
Analyseren grondoorzaak en aansturen mitigatie |
Analyseren grondoorzaak en initieren mitigerende maatregelen |
| |
|
Bedienen klant voor storingherstel |
Bedienen klant voor storingsherstel |
| |
|
Bedienen klant voor storingsherstel |
Informeren netgebruikers over storing |
| |
|
Melding/vraag/verzoek van klanten behandelen |
Klantverzoek |
| |
|
Melding/vraag/verzoek van klanten behandelen |
In behandeling nemen storingsmelding |
| |
|
Service verlenen aan klanten in kanalen |
Klantcontactmoment |
| |
|
Service verlenen aan klanten in kanalen |
Melding/vraag/verzoek van klanten behandelen |
| |
|
Relatie met klanten onderhouden |
Klant |
| |
|
Relatie met klanten onderhouden |
Service verlenen aan klanten in kanalen |
| modification |
|
Energietransport en -netten waarnemen en omzetten in metingen |
Meting |
| |
|
Energietransport en -netten waarnemen en omzetten in metingen |
Metingen verzamelen |
| modification |
|
Metingen verzamelen |
Meting |
| |
|
Metingen verzamelen |
Metingen interpretabel maken |
| |
|
Metingen beschikbaar maken |
Meting |
| |
|
Metingen beschikbaar maken |
Meten storing |
| modification |
|
Metingen valideren |
Meting |
| |
|
Metingen valideren |
Metingen beschikbaar maken |
| modification |
|
Metingen interpretabel maken |
Meting |
| |
|
Metingen interpretabel maken |
Metingen valideren |
| |
|
Netcomponent in levenscyclusbeheer opnemen |
Netcomponent |
| |
|
Netcomponent in levenscyclusbeheer opnemen |
Energietransport en -netten waarnemen en omzetten in metingen |
| |
|
Programma van eisen/functioneel ontwerp opstellen |
Netfunctie |
| |
|
Programma van eisen/functioneel ontwerp opstellen |
Metingen interpretabel maken |
| |
|
Programma van eisen/functioneel ontwerp opstellen |
Netfunctie |
| |
|
Programma van eisen/functioneel ontwerp opstellen |
Impact van (geplande) onderbrekingen bepalen |
| |
|
Energietransport bewaken |
Energietransport |
| |
|
Energietransport bewaken |
Storingen classificeren |
| |
|
Impact van (geplande) onderbrekingen bepalen |
Niet-beschikbaarheid |
| |
|
Impact van (geplande) onderbrekingen bepalen |
Storingen classificeren |
| |
|
Impact van (geplande) onderbrekingen bepalen |
Onderbreking |
| |
|
Werking van netcomponenten bewaken |
Netcomponentprestatie |
| |
|
Werking van netcomponenten bewaken |
Storingen classificeren |
| |
|
Storingen classificeren |
Storing |
| |
|
Storingen classificeren |
Classificeren storing |
| |
|
Werkzaamheden operationeel plannen |
Medewerkerinzet |
| |
|
Werkzaamheden operationeel plannen |
Storingen toewijzen |
| |
|
Uitvoeringscapaciteit managen |
Uitvoeringscapaciteit |
| |
|
Uitvoeringscapaciteit managen |
Werkzaamheden operationeel plannen |
| modification |
|
Storingen toewijzen |
Storing |
| |
|
Storingen toewijzen |
Toewijzen storing aan oplosgroep |
| |
|
Beleid en standaardisatie van energienetten opstellen en onderhouden |
Technische bedrijfsstandaard |
| |
|
Beleid en standaardisatie van energienetten opstellen en onderhouden |
Storingen en onderbrekingen oplossen |
| modification |
|
Storingen en onderbrekingen oplossen |
Storing |
| |
|
Storingen en onderbrekingen oplossen |
Oplossen onderbreking |
| |
|
Impact van (geplande) onderbrekingen bepalen |
Niet-beschikbaarheid |
| |
|
Impact van (geplande) onderbrekingen bepalen |
Onderbreking |
| |
|
Impact van (geplande) onderbrekingen bepalen |
Bedieningsplannen opstellen |
| |
|
Bedieningsplannen opstellen |
Bedieningsplan |
| |
|
Bedieningsplannen opstellen |
Storingen en onderbrekingen oplossen |
| |
|
Programma van eisen/functioneel ontwerp opstellen |
Netfunctie |
| |
|
Programma van eisen/functioneel ontwerp opstellen |
Energienetten bedienen op afstand |
| |
|
Energienetten bedienen op afstand |
Bedieningssituatie |
| |
|
Energienetten bedienen op afstand |
Oplossen onderbreking door verrebediening van het energienet |
| |
|
Installaties achter aansluitingen beheren |
Installatie |
| |
|
Installaties achter aansluitingen beheren |
Storingen analyseren |
| |
|
Netcomponent in levenscyclusbeheer opnemen |
Netcomponent |
| |
|
Netcomponent in levenscyclusbeheer opnemen |
Storingen analyseren |
| modification |
|
Storingen analyseren |
Storing |
| |
|
Storingen analyseren |
Analyseren storing |
| |
|
Netrisico’s op kwaliteit bepalen en waarderen |
Kwaliteitsknelpunt |
| |
|
Netrisico’s op kwaliteit bepalen en waarderen |
Definitief herstel storingen initiëren |
| |
|
Storingen onderzoeken |
Storingsgrondoorzaak |
| |
|
Storingen onderzoeken |
Analyseren grondoorzaak en initieren mitigerende maatregelen |
| modification |
|
Definitief herstel storingen initiëren |
Storing |
| |
|
Definitief herstel storingen initiëren |
Initiëren definitief storingsherstel |
| |
|
Service verlenen aan klanten in kanalen |
Klantcontactmoment |
| |
|
Service verlenen aan klanten in kanalen |
Schadevergoeding bij schade veroorzaakt door werkzaamheden bepalen |
| |
|
Service verlenen aan klanten in kanalen |
Factuur maken en versturen |
| |
|
Service verlenen aan klanten in kanalen |
Factuur maken en versturen |
| |
|
Factuur maken en versturen |
Klantfactuur |
| |
|
Factuur maken en versturen |
Versturen creditfactuur storingscompensatie |
| |
|
Schadevergoeding bij schade veroorzaakt door werkzaamheden bepalen |
Schadevergoeding |
| |
|
Schadevergoeding bij schade veroorzaakt door werkzaamheden bepalen |
Factuur maken en versturen |
| |
|
Relatie met klanten onderhouden |
Klant |
| |
|
Relatie met klanten onderhouden |
Service verlenen aan klanten in kanalen |
| |
|
Storingscompensatie bepalen |
Storingscompensatie |
| |
|
Storingscompensatie bepalen |
Factuur maken en versturen |
| |
|
Schade verhalen veroorzaakt door derden |
Schadeverhaal |
| |
|
Schade verhalen veroorzaakt door derden |
Factuur maken en versturen |
| |
|
Impact van (geplande) onderbrekingen bepalen |
Onderbreking |
| |
|
Impact van (geplande) onderbrekingen bepalen |
Storingscompensatie bepalen |
| gericht op |
|
Klantcontactmoment |
Klant |
| beïnvloed door |
|
Klantverzoek |
Klantervaring |
| ontvangen tijdens |
|
Klantverzoek |
Klantcontactmoment |
| voortgekomen uit |
|
Klantverzoek |
Storing |
| gemeten via |
|
Klantervaring |
Klantcontactmoment |
| gebaseerd op |
|
Voorlopig of definitief ontwerp |
Functioneel ontwerp |
| voor realisatie van |
|
Werkopdracht |
Voorlopig of definitief ontwerp |
| opgenomen in |
|
Werkopdracht |
Werkportfolio |
| gebaseerd op |
|
Werkopdracht |
Storing |
| gericht op |
|
Klantcontactmoment |
Klant |
| van |
|
Storingsgrondoorzaak |
Storing |
| weergave van |
|
Klantfactuur |
Storingscompensatie |
| weergave van |
|
Klantfactuur |
Schadevergoeding |
| gebaseerd op |
|
Klantfactuur |
Schadeverhaal |
| verzonden tijdens |
|
Klantfactuur |
Klantcontactmoment |
| gebaseerd op |
|
Klantfactuur |
Storing |
| voor |
|
Storingscompensatie |
Onderbreking |
| behandeld in |
|
Schadevergoeding |
Klantcontactmoment |
| instelling van |
|
Bedieningssituatie |
Netfunctie |
| gewijzigd vanwege |
|
Bedieningssituatie |
Storing |
| van |
|
Meting |
Netfunctie |
| van of met |
|
Meting |
Netcomponent |
| gedetecteerd met |
|
Storing |
Meting |
| gemeld via |
|
Storing |
Klantverzoek |
| afwijking in |
|
Storing |
Netcomponentprestatie |
| oorzaak van |
|
Storing |
Niet-beschikbaarheid |
| afwijking in |
|
Storing |
Energietransport |
| van |
|
Niet-beschikbaarheid |
Netfunctie |
| oorzaak van |
|
Niet-beschikbaarheid |
Onderbreking |
| aanleiding voor |
|
Storing |
Medewerkerinzet |
| gebruik van |
|
Medewerkerinzet |
Uitvoeringscapaciteit |
| aan |
|
Storing |
Netcomponent |
| veroorzaakt door |
|
Storing |
Installatie |
| aanleiding voor |
|
Storing |
Bedieningsplan |
| hersteld conform |
|
Storing |
Technische bedrijfsstandaard |
| afgestemd op |
|
Bedieningsplan |
Niet-beschikbaarheid |
| oorzaak van |
|
Niet-beschikbaarheid |
Onderbreking |
| van |
|
Niet-beschikbaarheid |
Netfunctie |
| gericht op |
|
Klantcontactmoment |
Klant |
| ontvangen tijdens |
|
Klantverzoek |
Klantcontactmoment |
| |
|
Herstel van (dreigende) onderbreking van energietransport |
Netgebruiker |
| |
|
Betrouwbaar energienet |
Netgebruiker |
| |
|
Betrouwbaar energienet |
Herstel van (dreigende) onderbreking van energietransport |
| |
|
Opdrachten geven aan uitvoering |
Werkopdracht |
| |
|
Opdrachten geven aan uitvoering |
Opdragen storingsherstelwerkzaamheden |
| modification |
|
Werkzaamheden coördineren |
Werkopdracht |
| |
|
Werkzaamheden coördineren |
Opdrachten geven aan uitvoering |
| |
|
Werkzaamheden adviseren aan opdrachtgevers |
Opdrachten geven aan uitvoering |
| modification |
|
Werkzaamheden adviseren aan opdrachtgevers |
Werkopdracht |
| |
|
Voorlopige en definitieve ontwerpen van energienetten opstellen |
Voorlopig of definitief ontwerp |
| |
|
Voorlopige en definitieve ontwerpen van energienetten opstellen |
Opdrachten geven aan uitvoering |
| |
|
Portfolio van werkzaamheden opstellen en onderhouden |
Werkportfolio |
| |
|
Portfolio van werkzaamheden opstellen en onderhouden |
Opdrachten geven aan uitvoering |
| modification |
|
Werkzaamheden evalueren |
Werkopdracht |
| |
|
Werkzaamheden evalueren |
Opdrachten geven aan uitvoering |
| |
|
Programma van eisen/functioneel ontwerp opstellen |
Functioneel ontwerp |
| |
|
Programma van eisen/functioneel ontwerp opstellen |
Voorlopige en definitieve ontwerpen van energienetten opstellen |
| |
|
Klantovereenkomsten afsluiten en beheren |
Service verlenen aan klanten in kanalen |
| |
|
Klantovereenkomsten afsluiten en beheren |
Klantovereenkomst |
| |
|
Service verlenen aan klanten in kanalen |
Klantnotificatie |
| |
|
Service verlenen aan klanten in kanalen |
Klantcontactmoment |
| |
|
Service verlenen aan klanten in kanalen |
Uitvoering van werkzaamheden voorbereiden |
| |
|
Relatie met klanten onderhouden |
Service verlenen aan klanten in kanalen |
| |
|
Relatie met klanten onderhouden |
Klant |
| |
|
Programma van eisen/functioneel ontwerp opstellen |
Impact van (geplande) onderbrekingen bepalen |
| |
|
Programma van eisen/functioneel ontwerp opstellen |
Netfunctie |
| |
|
Impact van (geplande) onderbrekingen bepalen |
Bedieningsplannen opstellen |
| |
|
Impact van (geplande) onderbrekingen bepalen |
Niet-beschikbaarheid |
| |
|
Werkzaamheden uitvoeren |
Werkactiviteit |
| |
|
Werkzaamheden uitvoeren |
Uitvoeren storingsherstelwerkzaamheden |
| |
|
Standaard werkproduct opstellen en onderhouden |
Standaard werkproduct |
| |
|
Standaard werkproduct opstellen en onderhouden |
Uitvoering van werkzaamheden voorbereiden |
| |
|
Materieel onderhouden |
Goederen fysiek distribueren |
| |
|
Materieel onderhouden |
Werkmiddel |
| |
|
Werkzaamheden operationeel plannen |
Uitvoering van werkzaamheden voorbereiden |
| |
|
Werkzaamheden operationeel plannen |
Medewerkerinzet |
| |
|
Magazijnen en voorraden beheren |
Goederen fysiek distribueren |
| |
|
Magazijnen en voorraden beheren |
Materiaal |
| |
|
Uitvoeringscapaciteit managen |
Uitvoeringscapaciteit |
| |
|
Uitvoeringscapaciteit managen |
Werkzaamheden operationeel plannen |
| |
|
Werkzaamheden en netcomponenten administratief opleveren |
Werkzaamheden uitvoeren |
| |
|
Werkzaamheden en netcomponenten administratief opleveren |
Netrevisie of bevinding |
| modification |
|
Werkzaamheden en netcomponenten administratief opleveren |
Werkactiviteit |
| |
|
Goederen fysiek distribueren |
Goederenbeweging |
| |
|
Goederen fysiek distribueren |
Werkzaamheden uitvoeren |
| modification |
|
Werkomgevingen veiligstellen |
Werkactiviteit |
| |
|
Werkomgevingen veiligstellen |
Werkzaamheden uitvoeren |
| modification |
|
Netcomponenten in/uit bedrijf nemen op locatie |
Werkactiviteit |
| |
|
Netcomponenten in/uit bedrijf nemen op locatie |
Werkzaamheden uitvoeren |
| |
|
Netcomponenten in/uit bedrijf nemen op locatie |
Energietransport besturen |
| |
|
Uitvoering van werkzaamheden voorbereiden |
Uitvoeringsvergunning |
| |
|
Uitvoering van werkzaamheden voorbereiden |
Werkzaamheden uitvoeren |
| modification |
|
Uitvoering van werkzaamheden voorbereiden |
Werkactiviteit |
| |
|
Uitvoering van werkzaamheden voorbereiden |
Werkplan |
| |
|
Energietransport besturen |
Bedieningsopdracht |
| |
|
Energietransport besturen |
Werkomgevingen veiligstellen |
| |
|
Energienetten bedienen op afstand |
Bedieningssituatie |
| |
|
Energienetten bedienen op afstand |
Energietransport besturen |
| |
|
Bedieningsplannen opstellen |
Uitvoering van werkzaamheden voorbereiden |
| |
|
Bedieningsplannen opstellen |
Bedieningsplan |
| |
|
Bedieningsplannen opstellen |
Energietransport besturen |
| |
|
Voorlopige en definitieve ontwerpen van energienetten opstellen |
Uitvoering van werkzaamheden voorbereiden |
| |
|
Voorlopige en definitieve ontwerpen van energienetten opstellen |
Voorlopig of definitief ontwerp |
| modification |
|
Energienetten opnemen in de besturing van energietransport |
Bedieningssituatie |
| |
|
Energienetten opnemen in de besturing van energietransport |
Opnemen storingsherstel in besturing energienet |
| |
|
Netcomponent in levenscyclusbeheer opnemen |
Netcomponent |
| |
|
Netcomponent in levenscyclusbeheer opnemen |
Opnemen netcomponenten storingsherstel in levenscyclusbeheer |
| |
|
Programma van eisen/functioneel ontwerp opstellen |
Netfunctie |
| |
|
Programma van eisen/functioneel ontwerp opstellen |
Netcomponent in levenscyclusbeheer opnemen |
| |
|
Werking van netcomponenten bewaken |
Netcomponentconfiguratie |
| |
|
Werking van netcomponenten bewaken |
Energienetten opnemen in de besturing van energietransport |
| |
|
Werkzaamheden en netcomponenten administratief opleveren |
Netcomponent in levenscyclusbeheer opnemen |
| |
|
Werkzaamheden en netcomponenten administratief opleveren |
Netrevisie of bevinding |
| |
|
Netcomponent in levenscyclusbeheer opnemen |
Netcomponent |
| |
|
Netcomponent in levenscyclusbeheer opnemen |
Werking van netcomponenten bewaken |
| |
|
Programma van eisen/functioneel ontwerp opstellen |
Energienetten opnemen in de besturing van energietransport |
| |
|
Programma van eisen/functioneel ontwerp opstellen |
Netfunctie |
| |
|
Melding/vraag/verzoek van klanten behandelen |
Klantverzoek |
| |
|
Melding/vraag/verzoek van klanten behandelen |
Behandelen vraag over storing |
| |
|
Klantervaring monitoren en beïnvloeden |
Klantervaring |
| |
|
Klantervaring monitoren en beïnvloeden |
Melding/vraag/verzoek van klanten behandelen |
| |
|
Service verlenen aan klanten in kanalen |
Klantcontactmoment |
| |
|
Service verlenen aan klanten in kanalen |
Melding/vraag/verzoek van klanten behandelen |
| |
|
Service verlenen aan klanten in kanalen |
Klantervaring monitoren en beïnvloeden |
| |
|
Relatie met klanten onderhouden |
Klant |
| |
|
Relatie met klanten onderhouden |
Service verlenen aan klanten in kanalen |
| onderwerp van |
|
Netcomponent |
Werkactiviteit |
| ingezet op |
|
Netcomponent |
Netfunctie |
| onderwerp van |
|
Netcomponent |
Netrevisie of bevinding |
| gemaakt van |
|
Netcomponent |
Materiaal |
| gebaseerd op |
|
Werkplan |
Standaard werkproduct |
| gebaseerd op |
|
Werkplan |
Bedieningsplan |
| gebaseerd op |
|
Werkplan |
Voorlopig of definitief ontwerp |
| gericht op |
|
Goederenbeweging |
Materiaal |
| gericht op |
|
Goederenbeweging |
Werkmiddel |
| aanleiding voor |
|
Werkactiviteit |
Goederenbeweging |
| gebaseerd op |
|
Werkactiviteit |
Werkplan |
| toegestaan door |
|
Werkactiviteit |
Uitvoeringsvergunning |
| aanleiding voor |
|
Werkactiviteit |
Klantnotificatie |
| opgeleverd met |
|
Werkactiviteit |
Netrevisie of bevinding |
| afhankelijk van |
|
Werkactiviteit |
Bedieningsopdracht |
| uitgevoerd met |
|
Werkactiviteit |
Medewerkerinzet |
| uitvoering van |
|
Werkactiviteit |
Werkopdracht |
| gebruik van |
|
Medewerkerinzet |
Uitvoeringscapaciteit |
| gericht op |
|
Bedieningsopdracht |
Bedieningssituatie |
| uitgevoerd via |
|
Bedieningsopdracht |
Werkactiviteit |
| autorisatie voor |
|
Bedieningsopdracht |
Bedieningsplan |
| afgestemd op |
|
Bedieningsplan |
Niet-beschikbaarheid |
| gebonden aan |
|
Bedieningssituatie |
Netcomponent |
| instelling van |
|
Bedieningssituatie |
Netfunctie |
| afhankelijk van |
|
Bedieningssituatie |
Netcomponentconfiguratie |
| instelling van |
|
Netcomponentconfiguratie |
Netcomponent |
| gericht op |
|
Klantcontactmoment |
Klant |
| verstuurd tijdens |
|
Klantnotificatie |
Klantcontactmoment |
| afgeleid van |
|
Klantnotificatie |
Klantovereenkomst |
| van |
|
Niet-beschikbaarheid |
Netfunctie |
| oorzaak van |
|
Storing |
Kwaliteitsknelpunt |
| |
|
Magazijnen en voorraden beheren |
Materiaal |
| |
|
Magazijnen en voorraden beheren |
Netcomponent in levenscyclusbeheer opnemen |
| |
|
Programma van eisen/functioneel ontwerp opstellen |
Netfunctie |
| |
|
Programma van eisen/functioneel ontwerp opstellen |
Impact van (geplande) onderbrekingen bepalen |
| |
|
Aansluitingen/allocatiepunten beheren |
Aansluiting |
| |
|
Aansluitingen/allocatiepunten beheren |
Impact van (geplande) onderbrekingen bepalen |
| |
|
Service verlenen aan klanten in kanalen |
Klantcontactmoment |
| |
|
Service verlenen aan klanten in kanalen |
Klantnotificatie |
| |
|
Service verlenen aan klanten in kanalen |
Informeren netgebruikers over storing |
| |
|
Klantovereenkomsten afsluiten en beheren |
Klantovereenkomst |
| |
|
Klantovereenkomsten afsluiten en beheren |
Service verlenen aan klanten in kanalen |
| |
|
Relatie met klanten onderhouden |
Klant |
| |
|
Relatie met klanten onderhouden |
Service verlenen aan klanten in kanalen |
| gericht op |
|
Klantcontactmoment |
Klant |
| verstuurd tijdens |
|
Klantnotificatie |
Klantcontactmoment |
| afgeleid van |
|
Klantnotificatie |
Klantovereenkomst |
| over |
|
Klantnotificatie |
Storing |
| op |
|
Onderbreking |
Aansluiting |
