Klantervaring
(
)
Een subjectieve beleving van een klant naar aanleiding van direct of indirect contact met de netbeheerder.
Level
3
Name (en)
Customer experience
Search term
klanttevredenheid
N3 waardestroom C.E
N3 waardestroom C.D2
L3 objects C
N3 waardestroom C.A
N3 objectrelaties C (selectie)
N3 waardestroom C.D2
L3 value stream C.A
N3 waardestroom C.B
L3 value stream C.D1
L3 value stream C.B
N3 waardestroom C.D1
L3 value stream C.F
L3 value stream C.H
L3 value stream C.C
N3 waardestroom C.C
N3 waardestroom C.C
L3 object dependencies C (selection)
N3 waardestroom C.F
L3 value stream C.B
L3 value stream C.D1
N3 waardestroom C.F
L3 capabilities with objects C
L3 value stream C.C
N3 waardestroom C.A
N3 objecten C
N3 waardestroom C.E
L3 object dependencies C.1
L3 value stream C.D2
L3 value stream C.E
L3 value stream C.D2
N3 capabilities met objecten C
N3 waardestroom C.H
L3 value stream C.F
L3 value stream C.E
L3 value stream C.A
N3 waardestroom C.D1
N3 waardestroom C.H
L3 value stream C.H
N3 waardestroom C.B
N3 objectrelaties C.1
gemeten via
Klantervaring
Klantcontactmoment
Klant
Klantervaring
beïnvloed door
Klantverzoek
Klantervaring
Klantervaring monitoren en beïnvloeden
Klantervaring