Melding/vraag/verzoek van klanten behandelen ()
Het vermogen om meldingen, vragen en verzoeken van klanten in behandeling te nemen en naar tevredenheid af te handelen. Hieronder valt tevens het proces van interesse bij de klant tot aanvraag, aangezien dit hele traject klantspecifiek is.
CodeC.1.1.2
Level3
Name (en)Handle customer report/question/request
Documentation (en)The ability to handle and satisfactorily solve customer reports, questions and requests. This also includes the process from customer interest to request, as this entire process is customer specific.
N3 waardestroom C.D2
N3 waardestroom C.B
N3 waardestroom C.D1
N3 waardestroom C.B
N3 waardestroom C.E
N3 capabilities
N3 waardestroom C.C
N3 waardestroom C.F
N3 waardestroom C.E
N3 waardestroom C.H
N3 waardestroom C.A
N3 waardestroom C.F
N3 waardestroom C.A
N3 waardestroom C.D2
N3 waardestroom C.H
Melding/vraag/verzoek van klanten behandelen Klantverzoek
Melding/vraag/verzoek van klanten behandelen Behandelen vraag over reconstructie
Melding/vraag/verzoek van klanten behandelen Behandelen vraag over energietransport
Melding/vraag/verzoek van klanten behandelen Behandelen klantvraag over capaciteitsdienst
Melding/vraag/verzoek van klanten behandelen Werven capaciteitsdienst
Melding/vraag/verzoek van klanten behandelen Behandelen vraag over dataproduct
Melding/vraag/verzoek van klanten behandelen In behandeling nemen dataproduct verzoek
Melding/vraag/verzoek van klanten behandelen In behandeling nemen aansluitverzoek
Melding/vraag/verzoek van klanten behandelen In behandeling nemen storingsmelding
Melding/vraag/verzoek van klanten behandelen In behandeling nemen reconstructieverzoek
Melding/vraag/verzoek van klanten behandelen Behandelen vraag over storing
Melding/vraag/verzoek van klanten behandelen Behandelen vraag over aansluiting
Melding/vraag/verzoek van klanten behandelen Behandelen vraag over onderhoud
Melding/vraag/verzoek van klanten behandelen Behandelen vraag over netaanpassing
Melding/vraag/verzoek van klanten behandelen In behandeling nemen transportverzoek
Klanten bedienen en relaties onderhouden Melding/vraag/verzoek van klanten behandelen
Opdracht voor netaanpassing verstrekken en bewaken Melding/vraag/verzoek van klanten behandelen
Producten en diensten ontwikkelen en beheren Melding/vraag/verzoek van klanten behandelen
Aansluitingen/allocatiepunten beheren Melding/vraag/verzoek van klanten behandelen
Transportbehoefte inventariseren Melding/vraag/verzoek van klanten behandelen
Klantervaring monitoren en beïnvloeden Melding/vraag/verzoek van klanten behandelen
Service verlenen aan klanten in kanalen Melding/vraag/verzoek van klanten behandelen